你好。退错款，顾客拒绝归还，电话不接

当退错款且顾客拒绝归还时，首先可以尝试通过友好的方式沟通解决。如果顾客电话不接，可以尝试发送短信或邮件明确告知情况，并请其配合退款。如果沟通无果，根据《消费者权益保护法》的规定，当经营者遇到消费者无理拒绝退款的情况时，有权采取相应措施。此时，可以考虑向全国12315互联网平台投诉或拨打12315电话投诉，以维护自身权益。
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从法律角度看，确保追回退错的款项，首先要保留好所有与退款和顾客沟通的记录，这是证明你权益的关键证据。其次，可以尝试通过友好协商或法律途径解决。如果协商无果，可以向消费者权益保护机构投诉或向法院提起诉讼。在整个过程中，务必保持冷静，遵循法律程序，以便更有效地维护自己的权益。
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除了投诉，还可以考虑与顾客协商，或者通过法律途径解决。如果协商无果，可以聘请律师，准备相关证据材料，向法院提起民事诉讼，要求顾客返还退错的款项。在这个过程中，要注意保留好与顾客的沟通记录和相关凭证，以便作为证据使用。